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一個簡單的問題,測試你是否具有做商人,做企業家的潛質

2009-01-04 22:39:35

(以前我上大學的時候,為了給學生會做測試出的,網上應該找不到答案,呵呵。)

有一家鞋店,有一天來了一個特殊的客人,這個客人的特殊之處在于:一個腳大,一個腳小(假設左腳大,右腳小吧)。
    那么問題是對于這樣的客人,作為店長你應該怎么做呢?

備注:大學的時候,測試了20幾個人,沒有一個人答對的,也不知道社會上的朋友怎么看這個問題。

 
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用戶評論

道亦有盜.

專業度:15

主管

282樓 | 2009-01-13 13:34:06

這個問題得考慮自身的條件,如果我是一個品牌鞋店,有一定的利潤空間的話,在顧客不愿購買兩雙的前提下,我會給客戶建議訂做,如果自己不是品牌鞋店,贏利不是很好的話,我會在讓顧客購買兩雙失敗的情況下,拒絕提供服務。做為一個對公司負責任的人,我首先會考慮公司(交易成本)

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云端的鳥

專業度:3

職場新手

281樓 | 2009-01-08 18:11:08

如果我是接待的工作人員,我只會花很少的時間讓他感受到我們的服務很好,并且沒有絲毫怠慢感,同時了解他真正的想法,并提供最簡便實用的解決方案(比如,他不介意大小腳之分,想要訂做一雙合適的,我們有這項服務就給定,如果沒有,告之哪里能幫他解決等),我會花更多的時間在其它的顧客上,使自己的工作高效,同樣時間的價值更高~!

海子1987

海子1987 回復 云端的鳥:如果我是接待的工作人員,我只會花很少的時間讓他感受到我們的服務很好,并且沒有絲毫怠慢感,同時了解他真正的想法,并提供最簡便實用的解決方案(比如,他不介意大小腳之分,想要訂做一雙合適的,我們有這項服務就給定,如果沒有,告之哪里能幫他解決等),我會花更多的時間在其它的顧客上,使自己的工作高效,同樣時間的價值更高~!  呵呵····對嘍····成本最小原則,效率最高

回復 | 舉報 | 2009-02-11 21:50:59

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海子1987

專業度:624

業務精英

280樓 | 2020-03-07 16:39:19

哈哈哈·····

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garygu62

專業度:0

職場新手

279樓 | 2018-01-09 15:25:20

給他大碼的鞋子,并贈送鞋墊給他套在鞋里,用以調整降低穿鞋后兩腳的差異.

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金嫣

專業度:3

職場新手

278樓 | 2017-03-07 18:41:24

先了解客戶的需求,想要什么類型的鞋子,以及接受的價位是多少,如果要解決這個問題,可以專門為他定制一雙鞋,開一個VIP會員卡,作為長期的客戶維護,這樣既解決了客戶的問題,店長也有了長期的利潤,哈哈哈哈哈

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菜鳥向往大神

專業度:0

職場新手

277樓 | 2017-07-30 12:25:17

說服買兩雙

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藍深

專業度:0

職場新手

276樓 | 2017-07-21 10:33:00

買一贈一

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Kathy Yany

專業度:0

職場新手

275樓 | 2017-07-18 09:16:33

打折,申請給予最大優惠,賣他2雙鞋!

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stevendy

專業度:693

總監

274樓 | 2010-05-10 15:09:23

我的觀點是讓客戶自己提出想如何解決,愿意讓自己一只腳大一只腳小的外形暴漏出來,那就按著其現在的情況給予定制;如果此人不同意這樣那就建議其定制一雙外形一樣大,但內里設置不同的鞋。
在這個建議之后如果本店能做由本店負責給其定制,如果不成建議其找尋其他店鋪合作。

stevendy 編輯于 2010-05-10 15:09:23
 
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樂府大院

專業度:0

職場新手

273樓 | 2017-03-23 14:49:21

客戶的需求是第一要解決的問題,第二要考慮經費的問題了。因此就有下面幾種方案可供選擇:方案一,解決腳合不合是硬性要求,錢不是問題的方案就是量客戶腳的尺寸,量腳定制了;方案二,也要求合腳,但要考慮一定的費用問題的方案就是賣給客戶兩雙鞋中的一大一小,但是要掏出比一雙鞋貴的費用而已;方案三,以腳大的鞋為準挑選一雙了,我們知道每一個人的腳是一大一小了,跟客戶解釋清楚,解決心里問題即可。

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